Au sein de la Direction Commerciale et Développement Groupe, vous intégrez le service Développement Solutions Clients.
Notre équipe est à taille humaine et elle est composé de 7 collaborateurs dont les missions principales sont le marketing et l’analyse de données clients.
Notre ambition : toujours mieux connaitre nos clients pour concevoir des offres innovantes afin de promouvoir l’épargne financière et plus précisément : la Bourse, avec en objectif de simplifier les parcours clients.
Le futur membre de notre équipe sera un Chargé de marketing Expert Epargne aura pour mission principale de déployer des solutions d'animations pour animer une communauté d’investisseur en Bourse au travers de l’ensemble des outils digitaux utilisés par les clients du Crédit Agricole.
Il aura un rôle transverse et collaborera avec l’ensemble des services de CA Titres (Data, informatique, service achat…) et les Caisses régionales du Crédit Agricole pour fidéliser nos investisseurs en Bourse. Il sera amené à leur mettre à disposition des contenus digitaux et contribuer au développement de la notoriété de la marque CA Bourse.
Il devra veiller au respect des procédures du service, avec le souci de la satisfaction de nos associés et de leurs clients.
Nos partenaires sont les banques du Groupe : Caisses régionales du Crédit Agricole, LCL et BforBank.
Activités principales :
· Organiser et coordonner l’animation d’une communauté Bourse
Assurer un suivi de projet avec l’ensemble des équipes de manière transverse.
Faire le lien avec nos partenaires externes pour développer de nouvelles offres et animer la communauté de clients
· Concevoir et participer au déploiement des nouvelles prestations commerciales pour le Groupe Crédit Agricole et ses associés
· Etudier les besoins des clients actuels et futurs pour proposer une nouvelle approche commerciale de la Bourse :
Mettre en œuvre toutes les techniques marketing actuelles.
Analyser les données pour mieux connaitre nos clients avec l’aide des Data analyst de l’équipe
Mener des enquêtes clients dans le respect des règles pour mesurer la satisfaction de nos clients
· Créer des contenus digitaux pour faire la promotion de nos offres :
Elaborer des flyers, articles pédagogiques, e-mailing, newsletter, vidéo tutos, pour promouvoir la Bourse
Collaborer avec les partenaires du Groupe Crédit agricole et leurs équipes marketing (Caisses régionales, Amundi, CA-SA…)
· Réaliser une veille concurrentielle pour rester au fait des offres de Bourse présente sur le marché et apporter une vision critique au reste de l’équipe et de sa direction
Réalisation de benchmarks
Recherche de nouvelles solutions digitales et technologiques
· Etre un relai pour animer nos offres commerciales auprès des Caisses régionales, des conseillers du réseau, et des clients
Animer des groupes de travail pour tester en pilote des offres commerciales et nouvelles solutions digitales