Un cookie est un fichier, qui ne permet pas l’identification de l’utilisateur du Site, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur sur un site. Les données ainsi obtenues visent à faciliter la navigation sur le site et ont également vocation à permettre diverses mesures de fréquentation.
Ils contribuent à rendre un site Web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site Web. Le site Web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
accessibility
(creditagricole-regions.preprod.lonsdale.io)
Expiration des cookies à la clôture de la session.
PHPSESSID
(creditagricole-regions.preprod.lonsdale.io)
Conserve la configuration des paramètres des utilisateurs à travers les demandes de page.
Expiration des cookies à la clôture de la session.
rgpd
(creditagricole-regions.preprod.lonsdale.io)
Expiration des cookies au bout de 30 jours.
Ils aident les propriétaires du site Web, par la collecte et la communication d'information de manière anonyme, à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site Web.
_ga
(ca-recrute.fr)
Enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site.
Expiration des cookies au bout de 13 mois.
_gid
(ca-recrute.fr)
Enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site.
Expiration des cookies au bout de 1 jour.
Un cookie est un fichier, qui ne permet pas l’identification de l’utilisateur du Site, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur sur un site. Les données ainsi obtenues visent à faciliter la navigation sur le site et ont également vocation à permettre diverses mesures de fréquentation.
Publiée le 24/05/2024
Dans le cadre des objectifs du Centre de Relations Clients d'Arras, et dans le respect des règles établies, votre rôle est d'accompagner nos clients et d'assurer la promotion et la vente à distance des produits et services bancaires, para-bancaires et financiers avec la volonté d’efficience commerciale, de qualité et service client, de coopération et de sécurité.
Votre activité s'articulera autour de trois grands axes
1. Accueillir et prendre en charge les clients ou prospects en gérant son temps de communication selon les flux, dans le cadre
d'une relation à distance :
- Identifier le besoin des clients ou prospects en sachant qualifier les projets, à distance (téléphone, mail, tchat…)
- Adapter la réponse aux besoins exprimés
- Optimiser les opportunités de contact en assurant la vente et la promotion des produits et services bancaires de base, dans
le respect de la réglementation applicable à la vente à distance
- Assurer un SAV bancaire de qualité auprès de la clientèle
- Traiter les e-mails et les réclamations clients
- Assurer la distribution de l'ensemble des produits du CESA (dont la distribution des assurances de biens et de personnes)
2. Développer l’activité commerciale en appels sortants, selon le planning établi
3. Rendre compte de son activité commerciale par l'utilisation systématique des outils appropriés
Vous avez une première expérience en relation client à distance, idéalement dans un environnement bancaire, crédit ou assurances
Le Crédit Agricole Nord de France est une entreprise handi-accueillante
Première Banque du Nord-Pas-de-Calais, nous nous inscrivons comme créateur d'emplois majeur dans la région avec plus de 150 recrutements par an. Si la perspective de construire votre parcours professionnel dans une Banque Leader vous motive et si vous partagez nos valeurs, alors rejoignez-nous ! Données clés : - Un particulier sur quatre et une entreprise sur trois de la région parmi nos clients - 2800 collaborateurs (270 agences, 30 centres d'Affaires) - Coopératifs et mutualistes, nos décisions sont prises au niveau local et l'argent collecté auprès de nos clients est réinvesti dans la région. Nous soutenons chaque année de nombreux projets associatifs, sociaux et culturels et sommes reconnus comme un acteur très engagé dans le développement d'actions responsables et durables - Signataire de la Charte de la diversité
Incrivez-vous ou connectez-vous à votre espace personnel pour répondre aux offres d’emploi et suivre l’avancement de vos candidatures
Je n'ai pas encore de compte
Lorem ipsum dolor sit, amet consectetur adipisicing elit. Temporibus natus velit placeat officiis molestiae ratione nisi magnam exercitationem voluptatibus provident a laudantium quam, iusto fugit soluta officia corporis repellat necessitatibus.
Vos candidatures terminéesVenez rencontrer plus de 30 Caisses régionales de Crédit Agricole, lors d’un Jobdating Virtuel National.
Nous vous proposerons plus de 1 500 offres en alternance partout en France et la possibilité de découvrir nos programmes de formation en partenariat avec des Universités / Ecole.
Avec le Crédit Agricole, j’investis pour mon avenir !
Découvrir les offres d'emploi du groupe Crédit Agricole S.A.