Responsable d'Unité Monétique H/F

Description du poste

Mission

Œuvrer chaque jour au service de nos clients, des réseaux commerciaux avec le leitmotiv d’offrir un service de qualité en particulier sur le périmètre de la Monétique.

Au sein de la direction « Patrimoine, Assurances et Services du Quotidien », le Responsable de l'Unité Monétique est en charge de manager/ coacher les collaborateurs, de piloter le développement de son activité dans le cadre de la politique de la Caisse Régionale, dans le respect des procédures et de la réglementation avec le souci de la maitrise des risques :

* Vous avez la responsabilité des activités monétiques de la CR et notamment : la gestion des cartes bancaires « porteurs », la gestion des contestations cartes « litiges », de la fraude via ce même moyen de paiement, la gestion des adhésions monétiques des professionnels et des terminaux de paiement « TPE » au sein de leur point de vente. Enfin, vous contribuez au fonctionnement du parc d’automates bancaires des agences.

* Vous œuvrez pour la satisfaction client, respect des engagements de service et qualité.

* En coordination avec les équipes marketing, vous êtes force de proposition pour le développement des offres.

* Vous pilotez et coordonnez l’activité de votre équipe et procédez à la mise en œuvre des actions du domaine, sur le périmètre de PCA et la caisse coopérée Corse.

* Vous proposez les évolutions d’organisation de votre domaine : le périmètre et les activités étant confrontées à des transformations profondes du marché et donc susceptibles d’évoluer à moyen terme.

* Vous gérez, animez et valorisez l’équipe dans un objectif d'efficacité, de performance et de qualité.

* Vous conseillez et apportez votre soutien aux collaborateurs dans leur travail au quotidien, proposez les actions de formation individuelles ou collectives afin d’accompagner le développement des collaborateurs, fédérer et favoriser l'émulation autour des enjeux de l’unité, de l’entreprise.

* Vous apportez un appui technique auprès de l’équipe. Vous prenez en charge les dossiers opérationnels nécessitant une forte technicité.

* Vous assurez l'optimisation des moyens alloués.

* Vous avez la responsabilité du pilotage des charges et PNB de l’activité de votre domaine.

* Vous participez à la réalisation de dossiers de choix et d’opportunité pour présentation aux instances décisionnelles de PCA.

* Vous contribuez en tant que CR référente du PU MDP à faire valoir la parole de PCA

* Vous entretenez les relations avec les partenaires ou filiales du Groupe.

* Vous assurez les contrôles internes de l'unité et le respect des règles de conformité et de maîtrise des risques.

* Vous assurez la veille règlementaire et technique des applications de votre périmètre.

* Vous veillez à l’actualisation des procédures et de la documentation des domaines sous votre responsabilité.

* Vous contribuez et êtes force de proposition pour lutter contre la fraude pour le domaine des moyens de paiements.

Profil

* Expérience Bancaire éprouvée

* Expérience confirmée dans une fonction de management

* Force de proposition, de conviction et d'innovation

* Qualité d'écoute et sens du service client

* Rigueur et réactivité

* Autonomie, organisation, proactivité, capacité à structurer l'action

* Qualités relationnelles

* Capacité d’entraîner, convaincre

* Connaître les cadres réglementaires soumis sur le périmètre confié

* Maîtrise des outils bureautiques

* Une connaissance comptable serait un plus

Classification : Responsable de domaine d'activités (niveau H)
Position de Classification de l'Emploi : 12
Position de Classification Personnelle de 12 à 15