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Témoignages métiers

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Témoignage vidéo - Crédit Agricole d'Aquitaine et Crédit Agricole Champagne Bourgogne - Recrutement sans CV - Crédit Agricole d'Aquitaine

M.R.S : un recrutement sans CV !

La méthode de recrutement par simulation (MRS) est basée sur la mise en situation d'un individu et l'observation des comportements qu’il met en œuvre face à des situations de travail. Elle permet de pronostiquer les chances de réussite de l'évalué à une fonction donnée et de s’affranchir des critères habituels de recrutement que sont l’expérience et le diplôme.

Le Crédit Agricole, en partenariat avec Pôle Emploi, a mis en pratique cette méthode de recrutement singulière. Un retour d’expérience qui s’avère positif, comme nous le montre l’exemple des Caisses régionales d’Aquitaine et de Champagne-Bourgognes.

Nicolas Mérigaud – Responsable Recrutement et Diversité au Crédit Agricole Aquitaine

Je travaille avec une équipe de 4 personnes sur l'ensemble des recrutements pour notre caisse régionale. C'est une volonté qu'on a d'intégrer la diversité à nos recrutements, pour faire en sorte que nos collaborateurs soient à l'image de nos clients et de la société en général. On est toujours dans une logique de remplacement de l'ensemble des salariés qui partent à la retraite et dans une logique de développement. Ce qui fait qu'on recrute à peu près 120 personnes chaque année.

Le principal défi, c'est un défi de "sourcing", c'est-à-dire de trouver des candidats adaptés. On a décidé de signer une convention de partenariat avec Pôle Emploi. Dans son offre de service, il y a la méthode de recrutement par simulation qui permet de s'affranchir de toutes les "barrières traditionnelles" telles que le diplôme ou l'expérience professionnelle. On a rencontré plusieurs fois Pôle Emploi pour bien appréhender la méthode et bien la comprendre.

Corinne Bain – Conseillère référente plateforme de vocation Gironde – Méthode recrutement par simulation (M.R.S)

Il y a encore quelques années, je n'imaginais pas pouvoir recruter sans le CV.

Himanoe Tauvirai –  Assistante de clientèle (recrutée par M.R.S)

C'était un recrutement sur la motivation. Il fallait mettre en avant ses qualités.

Pierre Fort -  Directeur Général Adjoint  de la Caisse régionale Champagne-Bourgogne

Ce sont des exercices où on met les gens en simulation pour voir leur capacité de contact avec la clientèle, de service après-vente, d'écoute et d'accompagnement.

Nicolas Mérigaud – Responsable Recrutement et Diversité au Crédit Agricole Aquitaine

22 candidats ont réussi les tests et nous ont été présentés en entretien de motivation. C'est métier où il y a de très nombreuses missions, extrêmement polyvalent, où il faut être relationnel, mais également commercial.

Himanoe Tauvirai –  Assistante de clientèle (Recrutée par M.R.S)

Je travaille actuellement au Crédit Agricole de Bon Encontre en tant qu'assistante clientèle depuis le 5 juin 2012. Avant tout, ce métier me plaît parce qu'il y a le contact avec les gens. Après tant d'années de recherche et tant de CDD, on peut dire que c'est la fin de la galère. J'espère devenir un jour, chargé de clientèle. Donc, continuer à évoluer.

Le milieu bancaire m'intéressait beaucoup, surtout par rapport au contact avec la clientèle.

Pierre Fort -  Directeur Général Adjoint  de la Caisse régionale Champagne-Bourgogne

Ne mettant pas de barrière par rapport au CV et à l'expérience, on a pu avoir beaucoup plus de candidats en s'ouvrant sur des gens qui n'imaginais pas, initialement, pouvoir travailler dans une banque.

Stéphanie Moligni – Conseillère de clientèle à l’agence de Langras (Recrutée par M.R.S)

Je suis entrée en tant que conseillère commercial et depuis février 2012, je suis passée conseillère particulière. Je suis contente d'avoir pu prouver que même sans licence au niveau banque, on pouvait y arriver et monter en grade. Je pense que quand on a l'envie, quand on est motivé, quand on aime ce qu'on fait, on y arrive.

Stéphanie Bourdiaux – Responsable Pôle Emploi de la méthode M.R.S à Chalons sur Saône

La technique, on peut l'apprendre. Par contre, vous n'avez pas de formation pour développer des aptitudes. Cela s'adresse à tous les individus !

Corinne Bain – Conseillère référente plateforme de vocation Gironde – Méthode recrutement par simulation (M.R.S)

Qui aurait dit qu'on pouvait recruter sur les habilités dans un métier tel que assistant clientèle ?

Nicolas Mérigaud – Responsable Recrutement et Diversité au Crédit Agricole Aquitaine

Au niveau des équipes RH, il y avait une grande motivation et une certaine fierté.

Pierre Fort -  Directeur Général Adjoint  de la Caisse régionale Champagne-Bourgogne

On a recruté à ce jour, 60 personnes,  grâce à cette méthode.

Le Crédit Agricole d'Aquitaine et le Crédit Agricole Champagne-Bourgogne testent le recrutement sans CV
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